COMPRAS ON-LINE

COMPRAS ON-LINE. VOCÊ ESTÁ SEGURO?

A compra pela internet virou rotina para muitas pessoas. O consumidor tem o benefício de pesquisa facilitada, sem filas, no seu tempo disponível, acessível 24 horas por dia e 7 dias por semana, além de receber o produto em casa, com facilidade de pagamento, inclusive na aquisição de produtos que não têm no Brasil.

É muito tentador justamente pela facilidade no acesso, inclusive pelo seu celular. Porém, é importante se atentar para a segurança na compra online, pois todas essas vantagens do comercio eletrônico podem resultar em golpes de empresas e/ou sites que visam tirar proveito desta prática que vem crescendo gradativamente.

Para tanto, as seguintes orientações conferem maior segurança na compra online:

1. Verificar a credibilidade da empresa vendedora – pode ser uma pesquisa realizada junto ao site ReclameAqui, Procon e até mesmo no Google, além das redes sociais da empresa – Facebook, Twitter, Instagram, entre outras, a fim de conferir a opinião de pessoas que já compraram deste mesmo site.

2. Verificar se o site que está vendendo o produto possui razão social, endereço comercial físico, telefone e CNPJ (Cadastro Nacional de Pessoas Jurídicas);

3. O site deve começar com https:// ;

4. No momento da compra com o cartão de crédito, verificar se o site possui os dados blindados – símbolo de um cadeado que aparece em uma das extremidades, garantindo que se trata de um ambiente seguro, evitando o roubo das informações por “hackers”;

5. Evitar a compra online e acesso ao internet banking em computadores de acesso público e de terceiros;

6. Para aumentar sua segurança no pagamento, use mecanismos de pagamento digital como Pay Pal e PagSeguro, cadastrando seu cartão de crédito. Evite deixar seus dados bancários salvos nos navegadores ou no próprio site de compra;

7. Ao finalizar a compra, a loja deve encaminhar ao comprador, por e-mail, o comprovante da aquisição constando número do pedido, descrição dos itens comprados e prazo de entrega. É de suma importância o arquivo deste comprovante até o recebimento e conferência do produto, pois, em caso de alguma divergência, o comprador deve utilizar este comprovante para resguardar os seus direitos, posteriormente.

8. Nunca faça depósitos bancários em nome de pessoas físicas.

Por Último, importante ressaltar que na compra online, assim como nas compras por telefone ou catálogo, o Código de Defesa do Consumidor garante ao comprador o direito de arrependimento, ou seja, a garantia da devolução do produto em até 07 (sete) dias úteis após o recebimento, com a consequente restituição do valor pago, caso não fique satisfeito com o mesmo. Para tanto, a desistência deve ser formalizada por e-mail ou carta, com a devida comprovação do recebimento do produto e do pagamento.

Equipe Heloisa S. Amante

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